Depuis 1993, l'association «Maisons de Qualité», créée à l’initiative d’associations familiales régionales et de défense des intérêts des consommateurs, agit selon ses valeurs d’origine : l’honnêteté et la transparence, la confiance mutuelle, le respect de chacun, la citoyenneté, et travaille constamment à accroître les garanties proposées aux acquéreurs de maisons individuelles et à leurs familles.
Grâce notamment à l’élaboration d’une charte qualité exigeante, évolutive et fidèle aux attentes des consommateurs, l’Association Maisons de Qualité s’attache à sélectionner les constructeurs de Maisons Individuelles qui désirent s’inscrire dans un processus d’amélioration continue de leurs constructions et de leurs services.
Les constructeurs agréés respectent par ailleurs rigoureusement la loi du 19 décembre 1990 (garantie de livraison à prix et délai convenu) et proposent un contrat de construction de maison individuelle qui protège le consommateur, ou, en cas de promotion, un contrat de Vente en l’Etat Futur d’Achèvement.
L’Association «Maisons de Qualité» et les constructeurs agréés veillent ensemble à la satisfaction des consommateurs qui leur font confiance, en s’adaptant régulièrement à leurs nouveaux besoins et envies liés à la maison de leurs rêves.
L'enquête de satisfaction Maisons de Qualité 2008-2009
«Maisons de Qualité» accompagne chaque constructeur agréé pour qu’il reste attentif aux exigences actuelles et futures des consommateurs et de leurs familles :
être à l'écoute de son client former régulièrement ses équipes être controlé par Maisons de Qualité
«Maisons de Qualité» s’assure du respect des engagements suivants :
diffuser une information claire, précise et transparente
estimer avec justesse l'ensemble des dépenses
établir une relation suivie pendant la construction
maintenir un accompagnement de qualité après la livraison
L’Association «Maisons de Qualité» s’inscrit dans une démarche du type «Développement Durable». C’est pourquoi les constructeurs «agréés Maisons de Qualité» prennent en compte la maîtrise des aspects environnementaux, et favorisent le confort et le bien-être des futurs occupants en tenant compte des réalités financières :
assurer son client d'un choix de matériaux et d'équipements performants
L'Association
être à l'écoute de son client